Voor vragen met betrekking tot de werking van het programma verwijzen wij u naar de Help-pagina in VIVA Online. Deze pagina is te vinden via de tegel ‘Help’ rechts bovenaan de hoofdpagina. Hier zijn handleidingen, veelgestelde vragen en uitleg te vinden over de functionaliteiten van VIVA Online. In VIVA 1 is de handleiding te vinden via ?H. Ook is op veel pagina’s een instructie te vinden via de knop ‘F1 Help’. Wij nemen vragen met betrekking tot het programma niet in behandeling.

Voor technische ondersteuning met betrekking tot randapparatuur, zoals bijvoorbeeld printers en computers, kunt u contact opnemen met uw eigen systeembeheerder of met Degrosolutions. U kunt Degrosolutions bereiken via het contactformulier op hun website.

Het antwoord op veel vragen kunt u ook vinden bij de Veelgestelde Vragen. Staat uw antwoord er niet tussen dan kunt u een ticket indienen via het contactformulier.

Let u erop dat u bij het invullen van een ticket uw contractreferentie vermeld. De contractreferentie kunt u terugvinden op de factuur.